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【1688网商说】:接单,从获得客户信任开始

发布时间:2018-6-28

 接单,从获得客户信任开始”。


博兴县亿博源厨房设备有限公司是蒸饭柜,风幕柜,油烟净化器,啤酒柜,药品阴凉柜,点菜柜,麻辣烫柜,保鲜工作台,四六门冰柜等产品专业生产加工的公司。

 

 

忆往昔,峥嵘岁月

 

“其实当时从事这一行业也是比较忐忑的,毕竟之前没有接触过。”亿博源厨房设备有限公司经理李金兰回忆着过去,缓缓叙述着。


“虽然说心理没谱,但想到公司具备的有力条件,无论是生产能力还是服务质量,都让我信心倍增,毕竟下了那么大的血本,要做就要努力做好”。

(生产车间一角)

“还有一点,滨州市博兴县属于北方商用厨具行业集聚区,身边有很多朋友都跟我一样,也是在做这一行业的。身为同行,我们经常会做在一起,喝喝茶,彼此间探讨下生产发展中遇到的问题,从而获得更多行业经验”。

 

电子商务,让我时刻保持警惕性

 

      “每一个人都能感觉的到,电子商务正在改变生活的方方面面。在线上做生意可以明显的感受到创业前期成本压力大大缩小,与传统的实体店相比,它的操作更加灵活,对于地域、仓储、店面等多方面没有过高的要求”。对于电商发展,李金兰也有这自己的理解。

 

(店铺主营产品)

“电子商务,是目前所有传统中小企业发展的有效途径,没什么理由可以拒绝它”。


“开店也有一年多了,明显可以体会到的一点就是工厂店可以省去不少中间环节,让利客户,让客户享受到更物美价廉质好的产品”。

 

(店铺主营产品)

“做线下生意的时候,我们本身就很注重产品质量,与售后服务这两个方面。要知道,完善的售后服务体系是可以为你带来口碑和生意的。我们把这一习惯也带到线上生意中”。


“我们会经常安排店铺客服进行培训,提高专业技能,争取给前来咨询的客户更加专业的选择指导,对于接单能力,我们请有多年接单经验的金牌客服对他们进行辅导,如何把握好每一次询盘,在与客户交谈中了解客户需要,并获取信任。在我看来,接单,从获得客户信任开始”。

 

 

把握每次询盘,细水长流

 

“刚在线上开店的时候,都没多少询盘,都急死我了。经过这一年的运营,店铺每月都能接到三四十笔订单,店铺交易勋章也一直稳定在4A”。

“做什么事情都不是一蹴而就的,现在要做的就是把握好每次询盘,做好细水长流的准备。未来,希望通过不断努力,店铺月销能够达到45万左右”。


 

 

 

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